Pellegrini 7, casi Alsina. Justo al lado del salón Los Pioneros. Allí funciona desde hace muchos años la oficina de CPE Seguros. Como a cualquier servicio, la pandemia del Covid obligó al equipo a adaptarse en su vínculo directo y presencial con las y los asociados. Claudia Tueros es la responsable del área, que a su vez depende de la Gerencia Administrativa de la Cooperativa. “Nos hemos acostumbrado, junto a Carolina (Rodríguez) y Alexis (Becker) a las nuevas formas: nos llegan consultas y pedidos, y desarrollamos la actividad con la misma actitud que si fuera presencial”, dijo a la consulta de esta revista.
Entre el 21 de marzo y el 4 de mayo de 2020 Seguros debió cerrar sus puertas. Trabajaron desde sus casas (atendiendo incluso a través de sus celulares particulares), conectados a la red de la CPE y con la plataforma de Sancor: “hubo que trabajar de forma muy diferente a lo que teníamos como costumbre”.
Como el resto de la CPE, el sector apuró la adecuación de los puestos de atención, garantizando distanciamientos y completando los escritorios con vidrios de aislamiento, para tranquilidad de trabajadores y asociados. “Con el paso de las semanas volvimos de a dos a trabajar presencial, en horario reducido, respetando las condiciones de reducción de circulación; nos fuimos adaptando a cada fase hasta que nos reincorporamos los tres a la nueva normalidad”. Vale destacar que no hubo contagios en la oficina y solo un caso de aislamiento por contacto directo, externo al sector.
Tueros destacó la actitud respetuosa de asociados y clientes a los protocolos, siempre mantuvieron las distancias, el uso de los barbijos y favorecieron el uso de los medios electrónicos: “por supuesto no es fácil pero no hemos encontrado resistencias; por ahí a la gente mayor le cuesta un poco más, pero siempre hay alguien cerca que les facilita el uso de whatssap, que hoy por hoy es el medio más rápido y cómodo para enviar documentación, fotos, tarjetas de seguros, facturas, etc”.
¿Cómo se movieron las tarifas?
- La pandemia fue un golpe para la actividad económica y comercial, en particular durante 2020. No obstante, respecto a las tarifas, el año pasado Sancor y las compañías de seguros en general, en algunos casos bajaron los costos y mantuvieron otros sin aumentos. Acompañaron la situación pero también para no sufrir una gran baja de la cartera de clientes, ya que la gente al no poder circular consultaba para dar de baja o disminuir las coberturas a precios más económicos.
¿Qué pasó en CPE Seguros?
- Nuestra cartera se vio afectada al principio de las restricciones con varias pólizas anuladas o con coberturas reducidas. La gente supo rápidamente que no se iba a poder viajar en lo inmediato y circular poco por la ciudad. Algunos redujeron los seguros pero la cartera se fue recuperando, trabajando por supuesto a otro ritmo pero ya acostumbrándonos.
- ¿Qué te queda como responsable del sector de todo este tiempo de pandemia?
- Teniendo en cuenta lo dinámico que ha sido todo, no tuvimos mucho tiempo de pensar lo que nos pasaba. Creo que la oficina en general hizo un buen trabajo adecuándonos a lo diario, a los protocolos, y con mucha paciencia porque estamos todos y todas en la misma situación; creo que ha sido un aprendizaje para quienes nos movemos en esta actividad. No te olvides que junto a nosotros, hay mucha más gente, empleados de Sancor, peritos, talleristas, proveedores de repuestos, todos en general han tenido buena predisposición para resolver problemas, calmar ansiedades y dar respuestas rápidas a los clientes asociados.
CPE Seguros
CPE Seguros (que es Agente Institorio de Sancor Seguros matrícula nº259) tiene oficinas solo en Santa Rosa (aunque hubo un intento de hacer pie en Toay) aunque con asociados de varias de las localidades interconectadas. Ofrece seguros de todas las ramas, Automotor, Vida, Accidentes Personales, Seguros Caución, Hogar, Comercios, Transporte, Seguros Técnicos, entre otros. No es condición obligatoria ser asociado o asociada a la CPE para contratar sus servicios.
Funciona en Pellegrini 7. Teléfonos fijos: 412500 y 412281. Número de Whatsapp 2954-402234. Y tres correos electrónicos, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.