Entre abril y diciembre de 2020 hubo 778 fallecimientos en la amplia área geográfica donde la CPE brinda servicios, 93 fueron víctimas del Covid-19. Funeraria de la Cooperativa, que integra a 17 trabajadoras y trabajadores, estuvo siempre, sin faltar un solo día, pese a sufrir también varios aislamientos por contactos. En esta etapa quedó patentizado su carácter de servicio esencial y el sutil vínculo emocional que mantiene con miles de asociadas y asociados.
Sobre cada fin de año es normal que el sector haga un balance de las actividades desarrolladas. El coronavirus y el aislamiento modelaron un contexto anual que trastocó mucho lo que era habitual, lo que era costumbre, para nuestra comunidad hasta mediados de marzo del año pasado. El servicio Funerario supo adaptarse inmediatamente y no faltó en ningún momento para cumplir su obligación operativa con profesionalismo y acompañar a familiares con empatía.
Sergio Dutto ingresó a Funeraria en septiembre de 1994, por concurso, y fue jefe del sector entre 1998 y 2020. Ahora es Coordinador del área de Servicios Sociales, que incluye además a enfermerías y ortopedia. Ha pasado varias pero obviamente nunca una pandemia: “Si bien (la pandemia) nos sorprendió, hemos podido hacer nuestro trabajo con mucha responsabilidad. Como equipo se pudo estar a la altura de las circunstancias y responder favorablemente a nuestros asociados, por lo que tenemos un balance positivo”, evaluó ante la consulta de la www.1deoctubre.com.ar
Destacó el trabajo y esfuerzo de los 17 integrantes del plantel, donde no se registraron contagios positivos pero sí hubo 15 aislados, en distintos momentos. De los 778 servicios, 667 fueron en Santa Rosa y 111 en las localidades interconectadas. Del total, 93 fueron fallecimientos por Covid-19.
La palabra “protocolo” se ha incorporado masivamente a nuestras vidas. Funeraria, para atender los servicios, se manejó con protocolos propios aunque siempre basándose en recomendaciones de Salud de la Provincia y de Nación.
- ¿Cómo es el mecanismo que sigue el equipo ante fallecidos por Covid-19?
- Generalmente los servicios son requeridos telefónicamente, nos indican las circunstancias y lugar donde se encuentra el fallecido, luego nos comunicamos con personal de Salud para coordinar el retiro. El personal lo hace con todos los elementos de protección personal correspondientes, se prepara y se da ingreso al cementerio o crematorio previo cortejo, que es lo único permitido, no así los velatorios o despedidas.
Dutto rescató la actitud general de los familiares de los y las fallecidas ante los nuevos formatos de los velatorios. “La mayoría accede a lo establecido sin problemas una vez que se les informa el mecanismo; la verdad es que la predisposición de los deudos para entender el panorama fue mejor de lo que se esperaba. De hecho, también respetan las pautas sanitarias de cubrebocas, distancia o tiempos establecidos”.
Comunicación eficiente
La comunicación y primer acompañamiento a los familiares siguió las vías que se han vuelto comunes: telefónicamente y por correos electrónicos se acuerda un turno para asistir a las oficinas de Funeraria, en 1º de Mayo 834, y completar la documentación necesaria. Si las o los familiares se encuentran aislados, desde el servicio se acude a los domicilios a recoger esos documentos. Conocedor del significado de un espacio y un momento tan sensibles, Dutto estimó que, superada la pandemia, los velatorios tradicionales volverán aunque con varios cambios respecto al cuidado sanitario.
De carácter afable, con actitud que denota tranquilidad, Dutto soltó una enseñanza que la pandemia dejó para el sector: “Nos enseñó a valorar nuestra profesión como una dentro de las esenciales y fortalecernos como equipo de trabajo; está claro que siempre hay cosas que mejorar, como por ejemplo la virtualidad del trabajo o acrecentar la relación con Salud Pública, todo para dar mejor y rápida respuestas a la sociedad, pero nos ha quedado esa valoración de nuestra tarea”.
Sergio Dutto, Coordinador de Servicios Sociales. (Foto de archivo)
La muerte, ese final irremediable, encuentra en el equipo de Funeraria un espacio de calidad profesional y de contención. Hace ya mucho tiempo, desde 1974, que la CPE organizó un servicio esencial que no tiene más que aprobación, por costos, por calidad y por la atención personalizada, que en muchos lugares del país sorprenden. Y la pandemia, con sus inconvenientes y desafíos, no hizo más que ponerlo a prueba.
Dutto cierra la charla con una reflexión: “Podemos decir que nuestra profesión ocupa un eslabón importante dentro de la cadena de actividades esenciales y de salud; no solamente no es poco sino que eso mismo nos enaltece”.